Мошенники найдут лазейки в законе Минкомсвязи

< =" ">

Сотовых операторов обяжут уведомлять абонентов о стоимости платных СМС-услуг. Минсвязи разработало документ, согласно которому оператор должен будет сообщить клиенту, сколько денег снимают с его мобильного счета, и провести финансовую операцию только после подтверждения. Это может снизить число мошеннических случаев, совершаемых при помощи СМС. С комментариями для "Вестей ФМ" - главный редактор журнала Mobile Digital Сергей Маленкович.

"Вести ФМ": Как это на практике будет работать?

Маленкович: Главный вопрос, который интересует всех, потому что норма, о которой вы говорите, - это пока что законопроект, он еще не утвержден. Механика четко не прописана. Там написано, что нужно с помощью СМС информировать абонентов, а вот что должен сделать абонент, получив СМС, этот вопрос остается на усмотрение операторов.

"Вести ФМ": Какие варианты есть у оператора?

Маленкович: Например, компания МТС с опережением объявила о том, что запускают систему, которая таким образом информирует абонентов. И судя по словам оператора, пока что система не показа, а только анализирована, там требуется в явном виде своё согласие, то есть дополнительно в ответ на эту эсэмэску снова отправить СМС и сказать, что, да, ты согласен на получение этой услуги по этой цене. Это самый правильный механизм, но проблема в том, что каждое следующее дополнительное действие по утверждению сильно снижает количество абонентов, даже при условии, что контент-провайдер - добросовестный, что это никакая не мошенническая услуга. Лишнее подтверждение дает довольно сильный отток абонентов. Это давно проверенный факт. Поэтому как операторы будут жить с этим, пока не очень понятно.

"Вести ФМ": Скажите, для мошенников, получается, теперь никакой лазейки вообще не будет?

Маленкович: Я уверен, что это не панацея. И многочисленные лазейки найдутся. Во-первых, расплывчатость формулировок позволяет на сегодняшний день прислать уведомительное СМС, не требующее повторного подтверждения, то есть, да, ты увидел, что с тебя списали деньги, но они уже списаны, дальше нужно начинать утомительный процесс обзвона, понимания, куда они ушли и так далее. Это один вариант. Второй вариант: на сегодняшний день платные услуги оказываются по многим каналам, не только с помощью платных СМС, но также и с помощью звонков на короткие номера, а также просто при скачивании контента из Интернета. Соответственно, возникает некий разрыв, когда ты получаешь платную услугу по Интернету или через другой канал, а подтверждать ты должен по СМС - это очень неудобно абоненту. Поэтому, мне кажется, этот механизм будет очень долго дорабатываться.

"Вести ФМ": Есть другое мнение, отличное от вашего, что для операторов даже выгодно сократить затраты на компенсации абонентам последствий мошенничества. Кроме того, это сделает контент-услуги более популярными.

Маленкович: Я считаю, что те деньги, которые операторы тратят на борьбу с мошенничеством, те деньги, которые они возвращают жертвам мошенников, - это малая капля в море тех денег, которые они получают за весь контентный трафик.

< ="originalAuthors">Маленкович Сергей

Источник:< ="">